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Garantie
Standard and Conditions de garantie Extended
S'il vous plaît contacter Care4Air BVBA via [email protected] pour toutes les demandes de garantie et de support produit.
Ces termes et conditions applicables à la norme et les garanties prolongées de produits achetés à Care4Air BVBA.
Dans le cas où vous avez une demande de garantie à l'égard d'un produit livré, il vous sera demandé de retourner le produit pertinent pour notre centre de support.
Ces conditions constituent un contrat entre le client (vous) et soit Care4Air BVBA ( "Care4Air BVBA" Société Nombre d'enregistrement: 0668.766.302,) enregistré en Belgique.
Ces termes et conditions applicables aux garanties de produits de Care4Air BVBA.
Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine du produit, si possible. Dans le cas improbable où vous avez besoin d'une réparation de garantie et vous ne devez pas l'emballage d'origine, vous porterez la responsabilité de l'emballage en toute sécurité votre produit pour le transport et Care4Air BVBA décline toute responsabilité pour tout dommage qui pourrait survenir en transit.
Care4Air BVBA fournir les garanties et le support produit énoncées dans les présentes Conditions générales en relation avec les produits offerts et fournis par Care4Air BVBA.
Conditions de garantie
1
Sous réserve des modalités et conditions énoncées ci-dessous, Care4Air BVBA d'accord pour réparer ou remplacer le produit dont il a fourni pour vous à ses propres frais, dans des circonstances où le produit ne fonctionne pas conformément aux spécifications de l 'Care4Air BVBA pendant la période de garantie standard de 12 mois;
Garantie prolongée:
Sous réserve des modalités et conditions énoncées ci-dessous, Care4Air BVBA d'accord pour réparer ou remplacer le produit spécial PCB / DRIVER de tous les Dimlux Ballasts, qu'il vous est fourni à ses propres frais, dans des circonstances où le produit ne fonctionne pas conformément aux les caractéristiques Care4Air BVBA au cours de la période de garantie standard de 36 mois
2
Les avantages qui vous sont fournis par cette garantie de produit contractuel sont en plus des autres droits et recours disponibles pour vous en vertu de la loi des Pays-Bas.
3
Une preuve d'achat (facture ou confirmation de la commande payée) doit être fourni lors de la demande de service sous les garanties.
4
Care4Air BVBA nécessite tout service à la clientèle requérant dans les garanties de se conformer aux directives du personnel Care4Air BVBA par rapport à toute question de dépannage et de faciliter toute réparation ou de remplacement dans ces Conditions de garantie.
5
Où les produits sont déjà défectueux ou endommagé lors de la livraison, la preuve photographique du dommage doit être soumis à Care4Air BVBA Support via [email protected] avant que le produit sera réparé ou remplacé en conformité avec ces termes.
6
Care4Air BVBA se réserve le droit de remplacer le produit ou une partie pertinente avec le même produit ou équivalent ou d'une partie, plutôt que de le réparer. Lorsqu'un remplacement est fourni, Care4Air BVBA déterminera, à sa discrétion, le produit le plus proche dans la gamme actuelle de produits alors offerts par Care4Air BVBA avec lequel pour remplacer le produit défectueux ou endommagé. Le produit de remplacement peut varier avec le produit remplacé dans la taille et les spécifications, au choix raisonnable de Care4Air BVBA. Care4Air BVBA peut remplacer les pièces avec des pièces remises à neuf. Le remplacement du produit ou d'une partie en vertu de la garantie n'étend ou redémarrer la période de garantie.
7
Si Care4Air BVBA est incapable de réparer ou de remplacer le produit, le client sera fourni avec le crédit pour Care4Air magasin BVBA ou peut être remboursé du prix du produit (à l 'élection de Care4Air BVBA). Ce crédit ou le remboursement sera pour le montant du prix d'achat du produit à l'exclusion du coût de livraison associé.
8
Dans le cas où un remplacement, un remboursement ou un crédit en magasin est fourni conformément à l'article 6, l'article défectueux deviendra la propriété de Care4Air BVBA.
9
Le client est responsable d'inspecter tous les biens reçus de Care4Air BVBA à l'arrivée. Dans les cas où les marchandises ont été endommagés pendant le transport, le client doit signaler à Care4Air BVBA dans les 3 jours suivant la réception du produit. Défaut de signaler les dommages physiques à l'arrivée dans les 3 jours suivant la réception peut entraîner le refus de la garantie pour les dommages matériels.
dix
Garanties de produits achetés à Care4Air BVBA. ne sont pas applicables:
Pour les pièces consommables, comme les piles ou les revêtements protecteurs qui sont conçus pour diminuer au fil du temps, à moins que le problème est dû à un défaut de matériaux ou de fabrication;
aux dommages cosmétiques, des boîtes, des emballages ou des surfaces extérieures (y compris pendant le transport);
aux dommages causés par une utilisation avec un autre produit;
aux dommages causés par accident, abus, contact liquide, incendie, tremblement de terre ou autre cause externe;
aux dommages causés par l'exploitation du produit en dehors des lignes directrices publiées pour l'utilisation;
aux dommages causés par le service (y compris les mises à niveau et des expansions) effectuées par tous ceux qui ne sont pas un représentant de Care4Air BVBA;
à un produit qui a été modifié pour modifier la fonctionnalité ou la capacité sans l'autorisation écrite de Care4Air BVBA, y compris mais non limité à l'installation de custom firmware ou tout autre logiciel;
aux défauts causés par l'usure normale ou dus au vieillissement normal du produit,
si le numéro de série a été enlevé ou rendu illisible du produit,
si le produit est volé ou Care4Air BVBA croit raisonnablement que le produit est volé sur la base des informations fournies par les autorités d'application de la loi, ou
Lorsque la preuve d'achat (facture ou confirmation de la commande payée) ne peut être fournie.
11.
Care4Air BVBA se réserve le droit de déterminer qui a autorisé le centre de réparation (y compris l'installation de réparation interne Care4Air BVBA) est le lieu de service approprié dans une situation donnée.
12
Le produit sera aux risques et périls du client pendant le transport vers et depuis le Care4Air BVBA Agréé Repair Centre.
13
Care4Air BVBA peut demander le remboursement des frais engagés par nous où le produit se trouve en bon état de marche, ou quand il a été déterminé que la garantie ne sont pas applicables conformément à l'article 16.
14
Care4Air BVBA se réserve la discrétion raisonnable pour déterminer si un produit est ou ne fonctionne pas en conformité avec les spécifications du Care4Air BVBA, sous réserve des lois applicables de Belgique.
15
Les Garanties standard et étendues sont transférables à un nouveau propriétaire d'un produit acheté à l' origine de Care4Air BVBA fourni Care4Air BVBA est informé en contactant Sales Care4Air BVBA via le [email protected] dans les 7 jours de la date du transfert.
16
Dans toute la mesure permise par la loi, la garantie ne sera pas applicable à l'égard d'un produit:
Si le produit n'a pas été installé, utilisé, entretenu ou utilisé conformément aux instructions ou aux spécifications fournies avec le produit du fabricant;
Si le numéro de série appliqué en usine a été modifié ou enlevé du produit;
Ce qui a subi des dommages, un dysfonctionnement ou une insuffisance résultant d'altérations, des modifications (matériel ou logiciel), accidents, abus, incendie, liquide déversement, mis-ajustement des commandes du client, l'utilisation sur une tension incorrecte, les surtensions et les trempettes, orage activité, force majeure, des problèmes d'alimentation en tension, altération ou réparations non autorisées par des personnes, l'utilisation d'accessoires défectueux ou incompatibles, le fonctionnement d'un virus informatique de toute nature, exposition à des conditions anormalement corrosives ou l'entrée par un insecte, la vermine ou objet étranger dans le produit;
Pour des dommages survenus pendant le transport, l'installation ou lors du déplacement du produit, ou les frais de transport du produit ou toute partie de celle-ci vers et depuis le client, sauf indication contraire dans ces Conditions de garantie;
Pour tout logiciel tiers ou matériel non contenu dans le produit initialement configuré par le fabricant;
Pour tout échec, dans la mesure où l'échec est pas une défaillance du produit pour effectuer conformément à ses spécifications;
Pour le remplacement ou la réparation de tous les consommables (y compris les piles, les lampes de projecteur et câbles), ou des parties ou des accessoires perdus;
Pour l'entretien et le soutien de tout système d'exploitation du logiciel ou une application installée sur un produit, à l'exception d'aider à la restauration de la produit à ses paramètres d'usine par défaut
17
Dans toute la mesure permise par la loi:
Care4Air BVBA ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou modifications à la troisième matériel partie, les logiciels, les programmes, les données et / ou des informations stockées sur un support ou une partie quelconque du produit, peu importe comment se produire; ou pour toute perte ou dommage découlant de la perte d'usage, perte de profits ou de revenus, ou pour toute perte ou dommages indirects ou consécutifs résultant.
Care4Air BVBA «responsabilité globale s à l'égard de toutes les réclamations au titre de la garantie ne doit pas dépasser le prix d'achat initial du produit ou, au Care4Air BVBA option 's, le remplacement du produit avec un produit identique ou similaire.
exclut l 'Care4Air BVBA toutes les autres garanties, conditions, modalités, déclarations et engagements que ce soit explicite ou implicite.
18
Dans la mesure où ils sont applicables aux garanties relatives aux produits fournis par Care4Air de BVBA, ces Conditions de garantie sont régies et doivent être interprétées conformément à la loi de Belgique et les parties se soumettent à la compétence des juridictions de Tongeren.
Garantie Retours
Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, s'il vous plaît vous référer à notre [email protected] première pour des réponses instantanées aux questions fréquemment posées. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour dépannage ou pour commencer une demande de garantie.
De nombreux problèmes peuvent être résolus rapidement en utilisant l'e-mail ou par téléphone.
Pour déposer une demande de garantie:
Il suffit de contacter notre équipe de support et de fournir les détails de votre achat ainsi qu'une description rapide de la faute.
Notre équipe de soutien fournira dépannage et de déterminer si le produit doit être retourné à l'évaluation.
Une fois que nous recevons le produit, nos techniciens expérimentés évalueront l'unité et de résoudre la situation aussi rapidement que possible.
Processus de garantie
S'il vous plaît Note: Bien que le processus de retour peut prendre jusqu'à 30 jours, à l'exclusion des temps de transit, nous nous efforçons de remplir les déclarations aussi rapidement que possible, et beaucoup sont résolus dans la semaine. les délais de livraison de retour sont des estimations et peuvent varier en fonction du lieu.